Stand: 01.04.2026

1. Vertragsschluss und Kundendaten
   1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Kunden und EWE Go zur Nutzung der öffentlichen Ladeinfrastruktur der EWE Go sowie der Ladeinfrastruktur ihrer Roaming-Partner ("Ladenetz"). Sie gelten vorbehaltlich Ziffer 1.2. für alle Ladevorgänge, die der Kunde über die App "EWE Go" (nachfolgend "App") oder über eine von EWE Go bereitgestellte Ladekarte durchführt.
   2. Für bestimmte Produkte von EWE Go gelten – soweit zwischen EWE Go und dem Kunden gesondert vereinbart – besondere, ergänzende Geschäftsbedingungen, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen und von diesen abweichende Regelungen treffen können.
   3. Der Kunde kann den Abschluss des Vertrages über die App oder über die Homepage von EWE Go beauftragen. Das Absenden des Auftrags stellt ein Angebot des Kunden auf Abschluss eines Vertrages über die Nutzung des Ladenetzes dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellbestätigung von EWE Go in Textform erhält ("Vertragsschluss").
   4. Der Kunde ist verpflichtet, EWE Go Änderungen seiner zur Vertragsdurchführung erforderlichen Daten, insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten, unverzüglich mitzuteilen.
       
2. Onlineportal und Online-Kommunikation
   1. EWE Go wird dem Kunden im Zusammenhang mit diesem Vertrag Mitteilungen, Rechnungen und sonstige Erklärungen auf elektronischem Weg gemäß Ziffer 2.2. übermitteln. Es steht EWE Go gleichwohl frei, mit dem Kunden postalisch zu kommunizieren.  
   2. In der EWE Go App oder auf der Internetseite www.ewe-go.de sowie in dem Online-Servicebereich „EWE Go Portal“ stehen dem Kunden verschiedene Service-Funktionen zur Verfügung. In EWE Go Portal stellt EWE Go dem Kunden sämtliche Dokumente während der Vertragslaufzeit digital zum Abruf, zur Speicherung und zum Ausdruck bereit. Der Kunde wird über hier bereitgestellte Dokumente per E-Mail informiert und kann diese über den Online-Servicebereich aufrufen, speichern und ausdrucken.  
   3. Es obliegt dem Kunden, das E-Mail-Postfach zu der angegebenen E-Mail-Adresse in angemessen regelmäßigen Abständen abzurufen.  
   4. Es obliegt dem Kunden sicherzustellen, dass seine jeweils als aktuell mitgeteilte E-Mail-Adresse gültig und funktionsfähig ist.  
   5. EWE Go steht nicht für den ordnungsgemäßen Betrieb, die ununterbrochene Nutzbarkeit oder die jederzeitige Erreichbarkeit der EWE Go App, der Internetseite www.ewe-go.de und des Online-Servicebereichs einschließlich dessen Service-Funktionen ein. EWE Go haftet nicht für Störungen des Zugangs zu diesen Funktionen aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund von Ereignissen, die von EWE Go nicht zu vertreten sind.  
       
3. Umfang Ladenetz
   1. Der Kunde erhält nach Vertragsabschluss, die Möglichkeit das Ladenetz zum Laden eines Elektrofahrzeugs während der Vertragslaufzeit zu den vereinbarten Konditionen zu nutzen.
   2. Das zur Verfügung stehende Ladenetz ist in der App „EWE Go“ einsehbar.
   3. Dieser Vertrag begründet keinen Anspruch auf die jederzeitige Funktionsfähigkeit oder Verfügbarkeit von einzelnen Ladestationen innerhalb des Ladenetzes.  
       
4. Einzelverträge und Preise; Zugangsmedien; Ladevorgang
   1. Mit dem Start eines Ladevorgangs kommt zwischen dem Kunden und EWE Go jeweils ein eigenständiger Einzelvertrag über den jeweiligen Ladevorgang zustande. Die für den entsprechenden Ladevorgang geltenden Preise werden dem Kunden vor Beginn des Ladevorgangs in der App „EWE Go“ angezeigt. Erfolgt der Ladevorgang mittels einer Ladekarte, gelten die auf der Internetseite www.ewe-go.de für die Nutzung der Ladekarte veröffentlichten Preise. Maßgeblich sind jeweils die zum Zeitpunkt des Starts des Ladevorgangs angezeigten bzw. veröffentlichten Preise.
   2. Nach Abschluss des Ladevorgangs sind die Ladestation und der dazugehörige Standplatz unverzüglich wieder freizugeben. Der Ladevorgang ist abgeschlossen, sobald kein Energiefluss mehr zwischen Ladestation und Elektrofahrzeug stattfindet.
   3. Sämtliche Ladeinfrastruktur, die im Rahmen dieses Vertrages genutzt wird, ist bestimmungsgemäß und mit der erforderlichen Sorgfalt zu nutzen, d.h. insbesondere auch, dass der Kunde darauf Acht zu geben hat, dass Dritte - z.B. durch das Ladekabel auf Gehwegen (als Stolperfalle) - nicht zu Schaden kommen können. Zusätzlich sind die Nutzungsbedingungen vor Ort zu beachten.
   4. Es obliegt dem Kunden zu überprüfen, ob für das Abstellen des Elektrofahrzeugs am Standplatz weitergehende Parkentgelte, insb. Gebühren, zu entrichten sind. Ein etwaiges Parkentgelt ist durch den Kunden selbst zu tragen.
   5. Bei Verlust der Ladekarte obliegt es dem Kunden, EWE Go hierüber per E-Mail oder telefonisch zu informieren.
       
5. Abrechnung
   1. Der Kunde ist verpflichtet, mindestens ein gültiges und von EWE Go akzeptiertes Zahlungsmittel in seinem Profil zu hinterlegen, um Ladevorgänge durchführen zu können.
   2. Die Abrechnung und das Inkasso der vom Kunden getätigten Ladevorgänge erfolgt über externe Dienstleister.
   3. Künftige Erhöhungen der Umsatzsteuer, kann EWE Go jederzeit ohne Ankündigungsfrist an den Kunden weitergeben.
       
6. Laufzeit und Kündigung
   1. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit ab Vertragsschluss und kann von jeder Partei mit einer Frist von 14 Kalendertagen zum Monatsende gekündigt werden.  
       
7. Haftung
   1. EWE Go haftet für einen Schaden bzw. Schäden des Kunden lediglich, soweit der Schaden bzw. die Schäden auf einer Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht oder auf einer vorsätzlichen oder grob fährlässigen Pflichtverletzung von EWE Go selbst, ihrer gesetzlichen Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruht. Wird eine wesentliche Vertragspflicht leicht fahrlässig verletzt, so ist die Haftung von EWE Go auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist bei Verpflichtungen gegeben, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst möglich macht oder auf deren Einhaltung der Kunde vertraut hat und vertrauen durfte.
   2. Eine darüberhinausgehende Haftung von EWE Go auf Schadensersatz ist ausgeschlossen. Die Haftung wegen schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen bleibt unberührt. Dies gilt auch für die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und Haftung aus Verstößen gegen datenschutzrechtliche Vorschriften.
       
8. Personenbezogene Daten
   1. Die im Zusammenhang mit der Ausführung dieses Vertrages anfallenden personenbezogenen Daten werden nach den Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung (“DSGVO”) und des Bundesdatenschutzgesetzes (“BDSG”) verarbeitet.
   2. Konkrete Informationen zu den im Rahmen des Vertragsverhältnisses verarbeiteten personenbezogenen Daten sind der “Datenschutzinformation für den EWE Go Ladetarif” zu entnehmen. Ergänzend gilt bei Verwendung des EWE Go Portals der Abschnitt “EWE Go Portal” der Datenschutzerklärung unserer Website, bzw. bei Nutzung der EWE Go App, die dort hinterlegte Datenschutzerklärung.
       
9. Bedingungsänderung
   1. EWE Go ist berechtigt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Monatsersten zu ändern, wenn
      1. die Bedingungen dieses Vertrages durch eine Gesetzesänderung unwirksam werden, oder
      2. die Bedingungen dieses Vertrages durch eine gerichtliche Entscheidung unwirksam geworden sind oder voraussichtlich unwirksam werden, oder sich die rechtliche oder tatsächliche Situation ändert und dem Kunden bzw. EWE Go diese Veränderung bei Abschluss des Vertrages nicht vorhersehen konnten und dies zu einer Lücke im Vertrag führt, oder die Ausgewogenheit des Vertragsgefüges (insbesondere von Leistung und Gegenleistung) dadurch nicht unerheblich gestört wird. EWE Go darf die Vertragsbedingungen jedoch nur ändern, wenn gesetzliche Bestimmungen die Ausgewogenheit des Vertragsgefüges nicht wiederherstellen oder die entstandene Lücke nicht füllen.
   2. Die Regelung gemäß Ziffer 9.1. gilt nicht für eine Änderung der Preise, der Hauptleistungspflichten, die Laufzeit des Vertrages und die Regelungen zur Kündigung.
   3. EWE Go wird den Kunden mindestens sechs Wochen vor einer geplanten Bedingungsänderung über diese informieren. Darin teilt EWE Go den Zeitpunkt mit, ab dem die geänderten Bedingungen gelten sollen. Die Änderung wird nur wirksam, wenn der Kunde der Änderung zustimmt. Der Kunde stimmt zu, wenn er nicht bis zu dem in der Mitteilung genannten Zeitpunkt in Textform widerspricht.
   4. Darüber hinaus kann der Kunde den Vertrag fristlos zu dem in der Mitteilung genannten Änderungsdatum kündigen.
   5. Wenn der Kunde der Änderung weder widerspricht noch fristlos kündigt, gelten ab dem in der Mitteilung genannten Zeitpunkt die geänderten Bedingungen.
   6. Der Kunde wird auf die Rechte und Folgen nach den Ziffern 9.3. bis 9.5. in der Mitteilung von EWE Go besonders hingewiesen.  
10. Rechtsnachfolge
    1. Eine Übertragung der Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag von einer Partei auf einen Dritten ist außerhalb der gesetzlichen Gesamtrechtsnachfolge nur mit Zustimmung der jeweils anderen Partei – in Textform - zulässig.  
    2. Die Zustimmung gemäß Ziffer 10.1. kann nur verweigert werden, wenn beim Rechtsnachfolger nicht vergleichbare wirtschaftlichen Voraussetzungen wie bei der bisherigen Partei gegeben sind oder ein Festhalten am Vertrag aus in der Person des Rechtsnachfolgers liegenden Gründen der jeweils anderen Partei unzumutbar ist.  
    3. Die Zustimmung gemäß Ziffer 10.1. gilt als erteilt, wenn es sich beim Rechtsnachfolger um ein verbundenes Unternehmen der bisherigen Partei gemäß §§ 15 ff. AktG handelt. Die bisherige Partei wird die jeweils andere Partei über die Übertragung der Rechte und Pflichten informieren.
        
11. Streitbeteiligung
    1. EWE Go nimmt an keinem Verbraucherstreitbeteiligungsverfahren teil  

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in deutscher und englischer Sprache bereitgestellt. Rechtsverbindlich ist ausschließlich die deutsche Fassung.

Unternehmensangaben und Kontakt:

EWE Go GmbH
Geschäftsführer: Ilker Akkaya
Donnerschweer Straße 22-26  
26123 Oldenburg  
Amtsgericht Oldenburg, HRB 204287
UST-Ident-Nummer: DE315640644  
Telefon: +49 441 36152-0  
E-Mail: info@ewe-go.de
Website: www.ewe-go.de