Werkstudentin (w/d/m) Bereich Support Ladeservice

Gemeinsam für das beste Ladeerlebnis: EWE Go wird durch ein flächendeckendes und zuverlässiges Schnellladenetzwerk an attraktiven Standorten, gestützt durch einen fairen und transparenten Ladeservice, zu einer führenden E-Mobilitätsmarke in Deutschland. Sei ein Teil davon.

Arbeiten, wo Zukunft lädt: Hilf mit, E-Mobilität alltagstauglich zu machen.

Unterstütze unser Supportteam und bring E-Mobilität in den Alltag. Sammle Praxis rund um App, Ladekarte & Infrastruktur und löse komplexe Anliegen eigenständig.

Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, das Dich sowohl herausfordert als auch begeistert:

• Du unterstützt unser Team im Kundensupport bei sämtlichen Anfragen – mit dem Schwerpunkt auf unseren Ladeservices (EWE Go App / Ladekarte) sowie unserer Ladeinfrastruktur
• Dabei lernst Du unsere Produkte, technischen Hintergründe und Prozesse kennen, die E-Mobilität im Alltag möglich machen
• Dein Wissen setzt Du ein, um komplexe Anfragen und Aufgaben eigenständig zu bearbeiten und zu lösen
• Gemeinsam mit dem Team stellst Du die Auftragserfüllung (Versand und Aktivierung der Ladekarten) über unsere IT-Systeme sicher
• Eine regelmäßige, enge Kommunikation innerhalb des Supportteams sowie mit anderen Fachbereichen gehört für Dich selbstverständlich dazu
• Du erkennst Verbesserungspotenziale in bestehenden Prozessen, identifizierst geeignete Maßnahmen und unterstützt aktiv bei deren Umsetzung

Das bringst Du mit

• Studium: Du befindest Dich aktuell in einem wirtschaftlichen oder technischen Studium (Bachelor oder Master)
• Interesse: Idealerweise interessierst Du Dich für E-Mobilität und möchtest das spannende, innovative Marktumfeld besser kennenlernen und aktiv mitgestalten
• Teamwork: Du arbeitest gerne im Team und hast Freude daran, die täglichen Herausforderungen gemeinsam zu meistern
• Arbeitsweise: Eine strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus
• Kommunikation: Du formulierst schriftliche Kommunikation sicher und präzise
• IT-Systeme: Erste Grundkenntnisse in Microsoft Excel bringst Du bereits mit
• Du bist motiviert, weitere IT-Systeme in der praktischen Anwendung kennenzulernen
• Sprachkenntnisse: Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem Niveau C1 – sowohl mündlich als auch schriftlich

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Als Werkstudentin (w/d/m) geben wir Dir die Möglichkeit, in einem Umfang von bis zu 20 Wochenstunden in einem innovativen Themenfeld tätig zu werden. Die wöchentliche Arbeitszeit ist flexibel mit Deinem Studium vereinbar
• Wir fördern Deine persönliche Entwicklung durch Workshops, Weiterbildungen sowie regelmäßiges Feedback
• Zusammenarbeit und Teamkultur sind bei uns keine Buzzwords, sondern werden aktiv gefördert und entwickelt
• Remote mit Flexibilität und echten Begegnungen im Büro, damit der Teamgeist nicht zu kurz kommt
• In unserer Kantine kannst Du zu vergünstigten Konditionen leckere, gesunde und abwechslungsreiche Kost genießen
• Diversity und Vielfalt stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander, in dem wir individuelle Unterschiede als Stärke erkennen und wertschätzen. Mit Kollegen (w/d/m) aus 14 Nationen füllen wir diese Vielfalt Tag für Tag mit Leben.
• Für uns ist Klimaschutz kein Trend, sondern eine Verantwortung – Sei ein Teil davon: Klimaneutral bis 2035!