Damit dein Ladetarif weiterläuft
Ab dem 01.07.26 stehen dir neue, flexible Zahlungsoptionen zur Verfügung. Damit du weiterhin laden kannst, ist eine einmalige Aktualisierung deines Zahlungsmittels nötig. Am besten gleich erledigen – es dauert nur ca. 5 Minuten.
Was du jetzt wissen musst
Was passiert, wenn ich nichts mache?
Damit wir deinen Ladetarif problemlos weiterläuft, müssen deine Daten im neuen Bezahlsystem hinterlegt sein.
Wenn du die Aktualisierung nicht rechtzeitig durchführst, kannst du ab dem 31. August 2026 nicht mehr mit deinem Tarif laden.
Wir möchten das unbedingt vermeiden – deshalb diese kurze Aktualisierung.
Hinweis: Auch wenn du weiter SEPA-Lastschrift nutzen willst, musst du dennoch ein neues SEPA-Mandat anlegen.
Melde dich wie gewohnt an. Deine Zugangsdaten sind für App und Kundenportal gleich.
Verwende deine Kreditkarte, Debitkarte oder nutze weiterhin das SEPA-Verfahren.
Damit bestätigst du die Aktualisierung und kannst deinen Tarif nahtlos weiter nutzen.
Hinweis
So profitierst du von der Umstellung
Wir modernisieren unser Bezahlsystem, damit du künftig flexibler wählen kannst:
Außerdem sorgt das neue System dafür, dass Zahlungen sicherer verarbeitet und eindeutig deinem Konto zugeordnet werden können.
Für SEPA wirst du kurz über unseren zertifizierten Partner Tink/Adyen geführt – das ist normal und dient deiner Sicherheit.
FAQ: AGB-Änderung und neues Zahlungssystem
Deine Zustimmung ist erforderlich, damit wir deinen Vertrag im neuen Abrechnungssystem weiterführen können. Ohne Zustimmung dürfen wir deinen bestehenden Vertrag aus rechtlichen Gründen nicht fortsetzen – deshalb ist deine Zustimmung notwendig.
Wenn du nicht zustimmst, erinnern wir dich mehrfach. Ohne Zustimmung können wir deinen Ladetarif leider nicht weiter anbieten – dein Vertrag wird dann gekündigt. Du kannst deinen Vertrag aber jederzeit wieder aktivieren, indem du nachträglich den neuen AGB zustimmst und ein Zahlungsmittel hinterlegst.
Mit dem neuen Abrechnungssystem ändern sich auch die technischen Prozesse für Zahlungen. Damit deine Ladevorgänge weiterhin reibungslos funktionieren, musst du einmalig ein neues Zahlungsmittel hinterlegen (z. B. SEPA über Tink oder Kreditkarte). Das ist aus Sicherheits- und Systemgründen notwendig und dauert nur wenige Minuten.
Sobald du den geänderten AGB zustimmst, senden wir dir eine Bestätigungs‑E-Mail. Falls du keine E-Mail bekommst, schau bitte im Portal oder in der App nach, ob dein Zahlungsmittel richtig hinterlegt ist und ob die Aufforderung zur AGB‑Zustimmung weiterhin angezeigt wird.
Folge einfach dem Link in der E‑Mail, in der App oder im EWE Go Portal. Dort wirst du Schritt für Schritt durch den Prozess geführt. Du kannst die Zustimmung jederzeit über App‑Banner oder Hinweise im Portal erneut öffnen.
Der gesamte Kommunikations- und Zustimmungsprozess läuft über mehrere Wochen. Spätestens bis zur Kündigung musst du zugestimmt und ein Zahlungsmittel hinterlegt haben, damit dein Vertrag aktiv bleibt.
Ja, aber nur vorübergehend. Du kannst bis zum 31.08.2026 weiterladen. Danach ist das Laden ohne Zustimmung und hinterlegtes Zahlungsmittel nicht mehr möglich. Falls keine Zustimmung erfolgt, wird dein Vertrag gekündigt – du kannst ihn jedoch für eine kurze Zeit durch nachträgliche Zustimmung reaktivieren.
Du kannst künftig folgende Zahlungsmethoden hinterlegen: SEPA‑Lastschrift über Tink, Kreditkarte. Bei einigen Banken steht SEPA über Tink nicht zur Verfügung – in einem solchen Fall kannst du deine Kreditkarte hinterlegen.
Ja. Die SEPA‑Hinterlegung erfolgt über Tink, einen zertifizierten Zahlungsdienstleister, der nach europäischen Sicherheits- und Datenschutzstandards arbeitet. Die Integration ist Teil des neuen Abrechnungssystems und wurde rechtlich geprüft.
Du kannst die Zustimmung jederzeit auch direkt über Banner oder Hinweise in der EWE Go App oder im EWE Go Portal öffnen. Sollte der Prozess weiterhin nicht funktionieren, hilft dir unser Support über das Kontaktformular gerne weiter.
Unterstützt deine Bank das Zahlungssystem von Tink nicht, kannst du alternativ ganz einfach deine Kreditkarte nutzen.
Zukünftig bieten wir all unseren Kund:innen mehr Flexibilität beim Bezahlen und rollen derzeit das Zahlen per Kreditkarte sukzessiv aus. Auch für Bestandskund:innen wird das Zahlen per Kreditkarte zukünftig möglich sein. Das Zahlungsmittel kann dann über die EWE Go-App und das EWE Go-Kundenportal ausgewählt bzw. angepasst werden.
